客戶問答：梅德斯通和坦布里奇韋爾斯 NHS 信託
的客戶優化主管 最近採訪了我們的三位客戶，了解他們對在信託中使用 的想法和回饋。
因此，歡迎來到梅德斯通和坦布里奇韋爾斯 信託基金 的第一個 客戶問答部落格。繼續閱讀並享受吧！
對於本次客戶問答，我們訪問了營運流程總經理 ； ，流量主管； ，臨床首席職業治療師； ，操作流程使用者體驗與訓練主管。
：您在自己的職位上使用 多久了？
：大約三年前， 首次開始使用 ，當時還處於起步階段。顯然，從那時起它已經發生了很大的變化，我們已經看到了很多變化，但總的來說已經三年了。
：對我們來說，自從 進入病房以來，我們一直在寬鬆地使用它。最初，它被認為是我們需要在常規流程之上輸入的另一個系統。然而，透過變革培訓和小病房試點，我們現在已經全面使用該技術幾個月了，它徹底改變了我們作為即時病例管理工具的流程。
：您會用哪三個字來形容 ？
可以為您的訊息添加個人風格。如果您想在不封鎖寄件者電話號碼的情況下發送批量短信，Bulk SMS BD 可以提供該服務。其簡單性、可靠性和廣泛可用 簡訊已發送 性確保了其持續的相關性。 Bangla SMS、SMSBD 或 Bulk SMS BD 等提供者由於其具有競爭力的價格和本地化優勢，可能是一個不錯的選擇。
：您能分享一下您最近使用 的成功嗎？
：我們最近發起了一項「書籍分類」活動，以全面支援 的採用。這意味著要擺脫我們的病房書籍，這構成了我們先前的案件量管理流程；就我的團隊而言，這是團隊每天都會寫的七本書——那是可怕的 世紀 年代！平均而言，每個週一我們會花 分鐘為每個病房寫病房書——每週花五個多小時只不過是畫線而已！
我們與 合作開發了一個控制台，其中包含特定於治療和優先的列以及供團隊使用的移交、自由文字列。這使得每個病房的管理時間減少到三分鐘，節省了大量時間，而且更加負責。現在我們可以致力於員工培訓和教育，並有更多時間來照顧我們的病人。
對於另一個即將踏上 之旅的組織您有何建議？
：不要低估與實施床位管理系統相關的文化變革。這個系統太棒了。它運作得很好，但對於營運團隊、護理團隊的合作方式來說，這是一個巨大的文化變革。三年後，我們仍在經歷文化變遷的一些要素。所以，不可小覷。
：不要害怕要求調整系統。你不可避免地會遇到阻力，因為人們會想，“哦，這行不通”，但因為我們能夠與路易莎和她的團隊合作，我們可以使系統適應真正適合我 兄弟數據 們特定目的的東西。
自從使用 以來您的日常生活有何變化？
路易莎威爾斯（ ）：主要的變化是將書籍分類。結果是對移交案件的信心大大增強。我們可以非常快速地產生患者名單，過渡非常順利。團隊對這項變化非常積極，每個人都重視能夠花更多時間照顧患者並專注於員工培訓和發展，而不是浪費時間在管理上。
：從臨床現場經理的角度來看，這種差異是 什麼是收入歸因以及如何使用 MarketingCloudFX 報告收入歸因 無法辨識的。我們拿著紙從一個病房走到另一個病房。當我們從一個病房轉到下一個病房時，我們根本就沒有活著。一切都變了。我們損失了大量的睡覺時間。從身體上來說，這項工作確實要求很高，而且我們絕對沒有充分利用我們的床。我們不知道誰在什麼時候躺在哪張床上。差異是無法辨識的。
您和團隊最引以為傲的成就是什麼？
安斯利：我們的主要資產是為病人提供的照護和同情心。透過 ，我們增加了臨床時間，以便能夠提供高標準的良好護理。我們可以讓那些感到非常脆弱的人感到更安全。
它一定會贏得 獎最近我們
榮獲年度健康科技合作夥伴獎。我認為這是最大的成就，它表明我們的合作有多麼出色以及我們取得了多少成就。
