什麼是錯誤報告以及如何提交錯誤報告

每個人都必須在不同程度上對自己的工作負責。這適用於人類活動的任何領域,包括 IT。如果你認為身為程式設計師就意味著成為一個有創造力的人,你需要對他表現出寬容,這是錯誤的。許多公司實踐提交錯誤報告並非巧合。文件的目的是記錄專家的錯誤,找出責任人,並旨在糾正錯誤。

為什麼這麼難?要提高員工的責任水平,以確保所識別的缺陷不會看到其實施者,而是懸在空中,被所有人遺忘。

錯誤報告是什麼意思?

對於測試人員來說,Bug 報告是一個專業術語,指的是對發現的缺陷進行編譯的報告,該報告是在 Bug 追蹤系統中編譯的。

不同的公司有自己的錯誤回報方法。有些人認為這只是另一個官僚機構,並且更喜歡測試人員和開發人員之間透過信使進行簡單的溝通。其他人則專注於系統地建立流程,尤其是獲取了解全局所需的指標。哪些指標可能有用:

  • 根據特定時間內犯的錯誤數量評估團隊績效;
  • 哪些模組最容易受到「疾病」的影響;
  • 哪位表演者搞砸的更多?

嚴重性和優先順序是錯誤報告的屬性,有助於分析後解決問題,並專注於重要性程度。

Bug 從哪裡來?

錯誤是軟體的不正確運作。原因在於開發人員編寫的程式碼有錯誤。若出現以下情況,可能會發生事故:

  • 出於在短時間內完成任務的願望,這項工作很快就完成了。
  • 程式設計師無法集中註意力(疲倦、生病、壓力大);
  • 團隊成員之間的溝通受到干擾;
  • 技術規範難以理解;
  • 缺乏知識和技能;
  • 缺乏資訊和文件。

一旦您建立了行業電子郵件列表,請考慮 行業電子郵件列表 根據行業、工作職能或購買行為進行細分。當使用行業電子郵件清單進行行銷時,必須遵循最佳實踐以最大限度地提高行銷活動的有效性。為了鼓勵客戶訂閱您的電子郵件列表,請為他們提供一些有價值的回報。

錯誤類型

當測試人員發現故障時,他要做的第一件事就是確定他在程式的哪個區域找到了自己的家。在開發應用程式時,您可能會遇到以下錯誤:

  • 可見,與介面相關(例如,其中一個操作按鈕在螢幕後面某處看不見);
  • 功能性故障。其特徵可能是按鈕不活動、指令重複執行;
  • 當負載增加時“回撤”。如果在人為造成的流量激增期間,資源無法應對、凍結或停止加載,那麼我們正在處理加載錯誤;
  • 性能受損。由於應用程式的大小而導致效能下降,消耗大量記憶體和能源;
  • 邏輯錯誤 – 如果 IT 專家沒有考慮或忘記某些內容,則會出現邏輯錯誤。結果,程式可能可以工作,但不能滿足使用者的要求。
行業電子郵件列表

評估錯誤報告中的嚴重性和優先級

這些評估概念對於提交錯誤報告非常重要。第一個屬性指示故障可能對應用程式產生的影響程度。此等級包括五個級別,最嚴重的是存在阻塞錯誤(S1),其中產品根本無法啟動或產生錯誤。最無害的等級(S5)是微不足道的,不會影響工作品質(例如,一個無關緊要的打字錯誤)。

優先順序是一種在缺陷糾正速度方面的等級制度,考慮到其危險性。分為標準:

  • 高,需要優先關注、糾正;
  • 中等,待第一位置問題解決後修正;
  • 低 – 可以等。

在項目中,屬性經常被組合或被賦予優先順序。

為了正確建構層次結構,某些命令包含 中國資料庫 個文檔,指示應用哪個優先順序以及何時應用。否則,專家工作的經驗和一致性將會有所幫助,因為了解對於給定產品最重要的是什麼非常重要。

錯誤報告模板

根據公司或專案的不同,報告可能會有所不同,但必須包含的項目有:

欄位名稱 內容
描述(或標題) 對問題的詳細描述
播放路徑 列出導致錯誤位置的操作
實際結果 播放後的圖片
期望 技術規格中所規劃的預期內容
本地化位置 錯誤出在哪裡
附加附件 螢幕截圖、png 檔案、日誌
添加。智力 這些可能是測試人員的解釋
執行者

Bug 報告格式規則

創建有用、易於理解的報告需要經驗。對於 原則是政治的解藥 初學者,我們建議專注於以下內容:

  • 建立標題。它應該內容豐富,以便立即突出本質,不長,但易於理解。
  • 本土化。重要的是要確保它能夠準確地找到缺陷,了解缺陷是什麼,以免在錯誤與開發人員無關的情況下給開發人員帶來不必要的工作。
  • 播放路徑。有必要描述那些與識別漏洞直接相關的操作,並且做到這一點清晰。
  • 從業主和企業的角度來看情況。例如,按鈕移至眼睛無法觸及的區域,這將如何影響銷售。這將反映在故障評估中。
  • 有效填寫實際和預期結果欄位。如果填寫不完整或不正確,那麼這將需要時間並引起許多澄清問題。
Bug 報告中常見的錯誤

我想重點討論提交錯誤報告時最常遇到的問題:

  • 標題不明確、表達不清晰;因此,問題的嚴重性可能會被錯誤地評估。
  • 未指定複製操作鏈。一切都有可能重來。
  • 聲明被指派給錯誤的開發者或處於「未分配」狀態。
  • 提供的資訊不足。
  • 缺乏預期結果的指示,以及有關結果圖片的資訊。
填寫錯誤報告的建議

建議專家遵守環境中普遍接受的規則:

  • 有必要盡可能進行最嚴謹的描述。為此,一項提案是不夠的;需要明確指出導致識別錯誤所採取的步驟順序。
  • 遵循在環境中可以理解的公認模板,並且不要發明自己的版本,因為專家已經習慣了某種格式。如果需要引入新領域,值得與管理層和領先專家討論這個主題。
  • 在給出描述之前,請多次重現該錯誤,並記下其發生的可能條件以及操作的順序。
  • 提供附加資訊。如果缺陷是可見的,而無需採取額外的操作,那麼開發人員將獲得所提供的螢幕截圖的幫助;對於在工作過程中發現的錯誤,截圖影片將有所幫助,等等。熟悉它們的專家將能夠快速了解情況。

답글 남기기

이메일 주소는 공개되지 않습니다. 필수 필드는 *로 표시됩니다