什麼是錯誤報告以及如何提交錯誤報告
每個人都必須在不同程度上對自己的工作負責。這適用於人類活動的任何領域，包括 IT。如果你認為身為程式設計師就意味著成為一個有創造力的人，你需要對他表現出寬容，這是錯誤的。許多公司實踐提交錯誤報告並非巧合。文件的目的是記錄專家的錯誤，找出責任人，並旨在糾正錯誤。
為什麼這麼難？要提高員工的責任水平，以確保所識別的缺陷不會看到其實施者，而是懸在空中，被所有人遺忘。
錯誤報告是什麼意思？
對於測試人員來說，Bug 報告是一個專業術語，指的是對發現的缺陷進行編譯的報告，該報告是在 Bug 追蹤系統中編譯的。
不同的公司有自己的錯誤回報方法。有些人認為這只是另一個官僚機構，並且更喜歡測試人員和開發人員之間透過信使進行簡單的溝通。其他人則專注於系統地建立流程，尤其是獲取了解全局所需的指標。哪些指標可能有用：
- 根據特定時間內犯的錯誤數量評估團隊績效；
- 哪些模組最容易受到「疾病」的影響；
- 哪位表演者搞砸的更多？
嚴重性和優先順序是錯誤報告的屬性，有助於分析後解決問題，並專注於重要性程度。
Bug 從哪裡來？
錯誤是軟體的不正確運作。原因在於開發人員編寫的程式碼有錯誤。若出現以下情況，可能會發生事故：
- 出於在短時間內完成任務的願望，這項工作很快就完成了。
- 程式設計師無法集中註意力（疲倦、生病、壓力大）；
- 團隊成員之間的溝通受到干擾；
- 技術規範難以理解；
- 缺乏知識和技能；
- 缺乏資訊和文件。
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錯誤類型
當測試人員發現故障時，他要做的第一件事就是確定他在程式的哪個區域找到了自己的家。在開發應用程式時，您可能會遇到以下錯誤：
- 可見，與介面相關（例如，其中一個操作按鈕在螢幕後面某處看不見）；
- 功能性故障。其特徵可能是按鈕不活動、指令重複執行；
- 當負載增加時“回撤”。如果在人為造成的流量激增期間，資源無法應對、凍結或停止加載，那麼我們正在處理加載錯誤；
- 性能受損。由於應用程式的大小而導致效能下降，消耗大量記憶體和能源；
- 邏輯錯誤 – 如果 IT 專家沒有考慮或忘記某些內容，則會出現邏輯錯誤。結果，程式可能可以工作，但不能滿足使用者的要求。
評估錯誤報告中的嚴重性和優先級
這些評估概念對於提交錯誤報告非常重要。第一個屬性指示故障可能對應用程式產生的影響程度。此等級包括五個級別，最嚴重的是存在阻塞錯誤（S1），其中產品根本無法啟動或產生錯誤。最無害的等級（S5）是微不足道的，不會影響工作品質（例如，一個無關緊要的打字錯誤）。
優先順序是一種在缺陷糾正速度方面的等級制度，考慮到其危險性。分為標準：
- 高，需要優先關注、糾正；
- 中等，待第一位置問題解決後修正；
- 低 – 可以等。
在項目中，屬性經常被組合或被賦予優先順序。
為了正確建構層次結構，某些命令包含 中國資料庫 個文檔，指示應用哪個優先順序以及何時應用。否則，專家工作的經驗和一致性將會有所幫助，因為了解對於給定產品最重要的是什麼非常重要。
錯誤報告模板
根據公司或專案的不同，報告可能會有所不同，但必須包含的項目有：
| 欄位名稱 | 內容 |
|---|---|
| 描述（或標題） | 對問題的詳細描述 |
| 播放路徑 | 列出導致錯誤位置的操作 |
| 實際結果 | 播放後的圖片 |
| 期望 | 技術規格中所規劃的預期內容 |
| 本地化位置 | 錯誤出在哪裡 |
| 附加附件 | 螢幕截圖、png 檔案、日誌 |
| 添加。智力 | 這些可能是測試人員的解釋 |
| 執行者 |
Bug 報告格式規則
創建有用、易於理解的報告需要經驗。對於 原則是政治的解藥 初學者，我們建議專注於以下內容：
- 建立標題。它應該內容豐富，以便立即突出本質，不長，但易於理解。
- 本土化。重要的是要確保它能夠準確地找到缺陷，了解缺陷是什麼，以免在錯誤與開發人員無關的情況下給開發人員帶來不必要的工作。
- 播放路徑。有必要描述那些與識別漏洞直接相關的操作，並且做到這一點清晰。
- 從業主和企業的角度來看情況。例如，按鈕移至眼睛無法觸及的區域，這將如何影響銷售。這將反映在故障評估中。
- 有效填寫實際和預期結果欄位。如果填寫不完整或不正確，那麼這將需要時間並引起許多澄清問題。
Bug 報告中常見的錯誤
我想重點討論提交錯誤報告時最常遇到的問題：
- 標題不明確、表達不清晰；因此，問題的嚴重性可能會被錯誤地評估。
- 未指定複製操作鏈。一切都有可能重來。
- 聲明被指派給錯誤的開發者或處於「未分配」狀態。
- 提供的資訊不足。
- 缺乏預期結果的指示，以及有關結果圖片的資訊。
填寫錯誤報告的建議
建議專家遵守環境中普遍接受的規則：
- 有必要盡可能進行最嚴謹的描述。為此，一項提案是不夠的；需要明確指出導致識別錯誤所採取的步驟順序。
- 遵循在環境中可以理解的公認模板，並且不要發明自己的版本，因為專家已經習慣了某種格式。如果需要引入新領域，值得與管理層和領先專家討論這個主題。
- 在給出描述之前，請多次重現該錯誤，並記下其發生的可能條件以及操作的順序。
- 提供附加資訊。如果缺陷是可見的，而無需採取額外的操作，那麼開發人員將獲得所提供的螢幕截圖的幫助；對於在工作過程中發現的錯誤，截圖影片將有所幫助，等等。熟悉它們的專家將能夠快速了解情況。
